爲持續提升與改進(jìn)醫療服務水平，促進(jìn)醫院全面(miàn)高質量發(fā)展，更好(hǎo)地爲群衆服務。2020年8月18日，玉林市婦幼保健院召開(kāi)2020年上半年第三方滿意度調查結果反饋會(huì)。醫院領導班子成(chéng)員、各職能(néng)部門負責人、臨床、醫技科室科主任、護士長(cháng)共71人參加了會(huì)議。會(huì)議由羅宇迪副院長(cháng)主持。

會(huì)上，我司李興成(chéng)總經(jīng)理從患者滿意度、職工滿意度、社會(huì)公衆滿意度、科室互評四個維度進(jìn)行綜合評估分析，對(duì)醫療質量、行政管理、後(hòu)勤服務等方面(miàn)存在的問題進(jìn)行彙總反饋，并對(duì)相應的問題提出了針對(duì)性的改進(jìn)措施。

盧雄才院長(cháng)充分肯定了第三方滿意度評價的意義與價值，并強調各科室要保持正确的認識，正視問題，積極改進(jìn)。盧院長(cháng)通過(guò)幾個具體案例分析，要求醫院各科室要高度重視本次第三方滿意度評價的反饋，對(duì)存在的問題真正落實整改措施并認真整改，實行追責制和獎懲制度；要求各職能(néng)科室加強管理持續改進(jìn)，加強溝通技巧、禮儀知識培訓、強化工作檢查、督促和反饋，明确責任，不斷提升醫院整體服務質量和水平。