1、連續5年一線采集患者滿意度評價數據累計超過(guò)500萬條：
Ø 患者基本信息；
Ø 對(duì)各項醫療服務環節評價；
Ø 對(duì)醫德醫風的評價；
Ø 對(duì)醫院後(hòu)勤服務評價；
Ø 對(duì)職能(néng)科室的評價；
Ø 對(duì)醫療服務流程的評價；
……

2、連續5年一線采集患者對(duì)醫療服務有效意見建議近100萬條：
Ø 怎樣達到醫患溝通最佳狀态；
Ø 對(duì)個别醫務人員不滿意的細節闡述；
Ø 對(duì)醫療服務流程問題的反映；
Ø 病房護士對(duì)家屬的态度及争吵；
Ø 醫護人員收受紅包、宴請等；
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