社會(huì)公衆滿意度——是獨立于醫院患者滿意度之外，在醫院主要輻射的範圍内，社會(huì)居民對(duì)醫院的社會(huì)形象、社會(huì)聲譽、以及社會(huì)安全感與放心度等評價。

醫院作爲救死扶傷的服務行業，常常因爲公衆滿意度不高，令人堪憂，爲塑造醫院良好(hǎo)的社會(huì)形象，必須提高醫院公衆滿意度。