滿意度主要基于不同企事(shì)業單位結合自己實際的市場運營、内部管理和社會(huì)服務的各個服務層面(miàn)進(jìn)行的服務調查與研究，重點在于不斷的發(fā)現與提升内部的管理水平、産品售後(hòu)服務質量、産品設計與包裝水平、市場經(jīng)營服務水平等各項服務。

研究思路：

顧客滿意度研究模型：

員工滿意度指數ES模型：

構建企業ESI測評體系：

問卷模闆（格式僅供參考）：